conditions générales de vente

Modalités d’inscriptions et de réservations : Afin de participer à une de nos activités, il est obligatoire de réserver à l’avance en fonction des disponibilités.
Les inscriptions peuvent se par message électronique à contact@terreo-canyoning.com ou par téléphone au +33(0) 6 78 03 72 40
Votre inscription sera validée dès réception du paiement soit de l’acompte soit de la totalité du montant demandé pour la prestation. Modes de paiement acceptés : chèques  ANCV, virements bancaires, paiement en ligne par carte bancaire.
Lors de votre inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance et vous acceptez les Conditions Générales de vente.

Si vous êtes le souscripteur d’un groupe de plusieurs personnes : vous devez vous engager à informer chacun des participants du contenu des activités, des conditions de participations et des conditions générales de ventes.

Nos tarifs comprennent l’encadrement par un professionnel diplômé et le prêt du matériel adéquate mais ne comprennent pas votre transport jusqu’au point de départ, l’hébergement, la nourriture, les boissons ou autres dépenses personnelles.

Fonctionnement : Terréo Canyoning est un entremetteur transparent. Les prestations sont assurées par des guides qui sont des travailleurs indépendants. Un contrat de collaboration est établi entre chaque travailleur indépendant et la société TERREO. Les travailleurs indépendants collaborateurs de la société TERREO répondent à toutes les obligations légales liées à leur métier. Seul le travailleur indépendant est responsable de la prestation, conformément aux prérogatives liées à son diplôme d’enseignent sportif.

Conditions de participation : Nos activités sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à en prendre en compte : limite d’âge, de taille, de poids, savoir nager, niveau technique ou physique, être habitué à la hauteur pour descendre en rappel ou grimper sur une via ferrata…

Il est également impératif que chaque participant soit en bonne santé et en pleine forme le jour de l’activité. D’autre part, chaque participant devra être attentif et bien exécuter les consignes données par le professionnel tout au long de l’activité.

Il est impératif de savoir nager et de ne pas avoir peur de mettre la tête sous l’eau.

Vous ne devez pas faire l’objet d’une contre indication médicale à la pratique de l’activité choisie.
Important : Vous ne faites pas l’objet d’une contre indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière (mal au dos, souci à une articulation), vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.

Les activités que nous vous proposons se pratiquent dans un milieu naturel non sécurisé : rivières, canyons, falaise, montagne…  Il faut de ce fait être conscient des risques inhérents à la pratique de ces activités.

Propriété Audiovisuelle et Droits à l’Image : En participant à l’une de nos activités, vous acceptez expressément et sans restriction, que votre image soit utilisée à des fins promotionnelles et publicitaires sur tous nos supports « papiers » et nos outils de communication et télécommunication modernes (Vidéos, Photos, Site Internet, Réseaux Sociaux), sauf demande écrite de votre part, adressée par lettre recommandée avec accusé de réception et photo pour votre identification.
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.

Photos :

Terréo vous offre les photos de votre sortie, ce service est gratuit et ne fait donc pas partie de la prestation à proprement dite. Dans ce cadre de gratuité, aucune réclamation ne pourra être faite en cas d’absence de photos ou de photos floues.

Assurances : Les moniteurs Terréo Canyoning, sont assurés en responsabilité civile professionnelle. Toutefois, cette assurance ne se substitue pas à la responsabilité civile individuelle du participant s’agissant des dommages que le participant pourrait causer à lui-même ou à des tiers, ou qui pourraient résulter du fait d’un phénomène naturel extérieur.

Le participant est informé qu’il lui revient de souscrire une assurance responsabilité civile qui le couvre individuellement pour la pratique des sports de montagne, incluant une assistance recherche, secours et rapatriement. 

Terréo Canyoning est également assuré par un contrat Responsabilité Civile revente d’activités sportives qui couvre sa responsabilité dans tout ce qui touche à l’organisation, la vente et la revente des activités sportives encadrées, avant la réalisation des prestations par les moniteurs indépendants, sur le terrain.

La responsabilité de Terréo Canyoning ne pourra être engagée pour les activités réservées auprès de ses partenaires.

 Bons cadeaux : Lors de l’achat de votre bon cadeau, vous reconnaissez avoir pris connaissance et vous acceptez les Conditions Générales de vente. Le bénéficiaire du bon cadeau doit obligatoirement nous contacter 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités.
Le bon cadeau vaut comme moyen de paiement auprès de Terréo Canyoning. Le bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent ou remboursé. Le bon cadeau est valable 1 ans depuis la date d’ édition de celui-ci. Le bon cadeau est payable par CB, chèque, chèque vacance, espèce ou virement à la commande par le client.

Annulations : Le solde est rendu dans son intégralité si Terréo Canyoning est informé de votre annulation au moins 30 jours avant l’échéance pour les groupes de plus de 6 personnes, ou au moins 15 jours avant échéance pour les autres cas. Le solde est remboursé à 50% si Terréo Canyoning est informé de votre annulation au plus tard 15 jours avant échéance pour les groupes de plus de 6 personnes, ou au moins 7 jours avant échéance pour les autres cas. Le solde n’est pas remboursé si les annulations sont faites dans un délai inférieur à 15 jours pour les groupes de plus de 6 personnes, ou 7 jours pour les autres cas. UN REMBOURSEMENT EST EFFECTUE UNIQUEMENT EN CAS D’INCAPACITE A REALISER L’ACTIVITE, SUR PRESENTATION D’UN CERTIFICAT MEDICAL. CE REMBOURSEMENT CONCERNE UNIQUEMENT LA PERSONNE NOMEE DANS LE DIT CERTIFICAT; EXCEPTION FAITE POUR LES PARTICIPANTS MINEURS, SOUS LA RESPONSABILITE DE L4ADULTE ACCOMPAGNANT CONCERNE. Le certificat médical devra faire état d’une contre indication à la pratique du canyoning à la date initialement prévue pour la sortie. Le certificat devra être transmis dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de la sortie auprès de Terréo Canyoning pour prétendre à un remboursement.

Conformément à l’article L 121-21-8 3° et 12) du Code de la consommation, les Activités sportives et les bon Cadeaux activités sportives ne font pas l’objet d’un droit derétractation. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Conditions particulières d’annulation : Les professionnels Terréo Canyoning se réservent le droit d’annuler une activité pour des raisons de sécurité (Météorologie, crues…) ou pour tous autres cas de force majeur. Dans ces cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité. SEUL LE MONITEUR EST HABILITE A ANNULER UNE ACTIVITE EN CAS DE MAUVAIS TEMPS.

Terréo Canyoning se réserve le droit d’annuler une prestation si le nombre minimum de participants à la sortie n’est pas atteint.

Arrêt de l’activité en cours : Aucun remboursement ne pourra être effectué à partir du moment où l’activité a été commencée (l’activité commençant à partir de l’instant où le guide vous accueille, et vous remet l’équipement nécessaire à la sortie). Ceci dans le cadre où vous arrêteriez l’activité de vous-même ou parce que le guide vous inviterait à l’arrêter jugeant que votre niveau de ressource physique ne serait pas adapté à l’activité.

Heures de rendez-vous et Retards :
Une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée quelque soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants et envers le moniteur, nous ne tolérons aucun retard.
AU DELA DE CE DELAI, LE(S) MONITEUR(S) PARTENT EN ACTIVITE ET AUCUNS REMBOURSEMENTS OU INDEMNITES NE SERA EXIGIBLE.